La comunicazione nei conflitti della scuola secondaria di II grado: ascolto, feedback e pratiche riparative

Il percorso

Una contestazione in classe o un colloquio con la famiglia può generare escalation. Attraverso dialoghi e casi della secondaria di II grado si esercitano ascolto, feedback e risposta proporzionata, e si progettano pratiche riparative solo quando appropriate e volontarie. Rilevazione iniziale: Questionario iniziale sui momenti di conflitto più frequenti e analisi di un episodio simulato; i casi vengono scelti fra contraddittorio in aula, feedback su elaborati, esclusione nel gruppo e colloquio con famiglia. Destinatari specifici: Docenti curricolari e di sostegno di tutte le discipline della scuola secondaria di II grado; particolare utilità per coordinatori di classe e referenti educazione civica, senza delega di funzioni disciplinari. Massimo 25 partecipanti. Il percorso è misto, 20 ore: 16 online asincrone con attività e consegne verificabili e 4 in presenza in due laboratori di 2 ore ciascuno.

Cosa porterai con te

Analizzare un conflitto scolastico distinguendo fatti, vissuti e bisogni; comunicare riscontri formativi, contenere l’escalation e progettare, con i soggetti competenti, un momento riparativo volontario e proporzionato.

Obiettivi formativi

• ricostruire una sequenza conflittuale con fatti osservabili, punti di vista e interventi già tentati
• formulare un feedback sul compito e sul comportamento senza giudizi sulla persona
• applicare ascolto e domande di chiarimento in una simulazione con studente o famiglia
• scegliere una risposta di de-escalation e identificare quando coinvolgere consiglio di classe o dirigente
• progettare un breve confronto riparativo con consenso, tutela dei partecipanti e domande appropriate
• redigere un protocollo di classe per un caso ricorrente con osservazione e revisione dopo due settimane